في Romanc Flower نحرص على تقديم تجربة راقية وواضحة، مع الحفاظ على حقوق العميل وجودة المنتجات، لذلك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل مبسط كالتالي:
الورد الطبيعي
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء طلب الورد الطبيعي بعد بدء تجهيز الطلب
- أو بعد خروج الطلب للتوصيل
- وذلك لضمان الحفاظ على جودة الورود وطزاجتها
حالات التلف أو العيب
- يتم استبدال المنتج مباشرة في حال وجود عيب أو تلف عند الاستلام
- يجب التأكد من حالة الطلب وقت الاستلام
- الاستبدال يتم بمنتج مطابق أو بديل مناسب حسب المتوفر
المرسل إليه
- لا يمكن استرجاع المبلغ في حال رفض المرسل إليه استلام الهدية
- يعتبر الطلب مكتمل بمجرد محاولة التوصيل
- لا تتحمل المتجر مسؤولية الرفض من طرف المستلم
اختلافات طبيعية في الورد
- قد تختلف أنواع أو ألوان الورود حسب المتوفر يوم الطلب
- يتم الحفاظ على نفس القيمة والجودة في جميع الحالات
- هذه الاختلافات طبيعية ولا تُعد سببًا للاسترجاع أو الاعتراض
في Romanc Flower نلتزم بالشفافية والوضوح في كل تفاصيل الطلب، لضمان تجربة هدية مميزة ترضي توقعاتكم.